อีคอมเมิร์ซไทยกำลังเปลี่ยน พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องปรับเกมอีกครั้ง
ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยยังคงเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะสองแพลตฟอร์มหลักอย่าง Lazada และ Shopee ที่ล่าสุดมีการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมและเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่จำนวนมาก ส่งผลโดยตรงต่อพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ รวมถึงครีเอเตอร์ที่ทำรายได้ผ่านระบบ Affiliate
เริ่มจากฝั่ง Lazada ที่ประกาศปรับเพิ่มค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มขึ้นอีก 2% จากเดิม 11% เป็น 13% แม้จะเป็นตัวเลขที่ดูไม่มาก แต่เมื่อคำนวณกับยอดขายจำนวนมาก ย่อมส่งผลต่อกำไรของร้านค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างไรก็ตาม Lazada ยังเปิดทางเลือกให้ร้านค้าที่เข้าร่วมโปรแกรม Premium Package และโปรแกรมส่งฟรีพิเศษ สามารถลดภาระค่าธรรมเนียมในบางส่วนได้ ถือเป็นแรงจูงใจให้ร้านค้าวางกลยุทธ์ระยะยาวบนแพลตฟอร์ม
ขณะเดียวกัน Shopee ก็มีการปรับค่าแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 1.07 บาทต่อคำสั่งซื้อ ซึ่งจะกระทบร้านค้าที่ขายสินค้าราคาต่อชิ้นไม่สูง แต่เน้นปริมาณออเดอร์เป็นหลัก พ่อค้าแม่ค้าจึงจำเป็นต้องกลับมาทบทวนต้นทุน โครงสร้างราคา และการทำโปรโมชันให้รัดกุมมากขึ้น
ในฝั่งเทคโนโลยี Lazada เดินหน้าใช้ AI อย่างจริงจัง ด้วยการเปิดตัว “Lazzie” ผู้ช่วยชอปปิงอัจฉริยะ ที่ช่วยตอบแชต แนะนำสินค้า และค้นหาสิ่งที่ผู้ซื้อสนใจได้แบบเรียลไทม์ พร้อมกิจกรรม LazzieChatHunt ที่ดึงผู้ใช้งานให้มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มมากขึ้น
อีกก้าวสำคัญคือความร่วมมือระหว่าง Lazada และ YouTube Shopping ที่ต่อยอดตลาด Affiliate ด้วยฟีเจอร์ Auto Timestamps ช่วยแท็กสินค้าอัตโนมัติเมื่อมีการพูดถึงสินค้าในวิดีโอ ลดภาระงานของครีเอเตอร์ และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้รวดเร็วขึ้น
ด้านโฆษณา Lazada ยังเปิดตัว Sponsored Max ระบบโฆษณาที่ใช้ AI ช่วยเพิ่มการมองเห็นและแปลงยอดเข้าชมเป็นยอดขาย โดยแบ่งออกเป็นทั้งระดับร้านค้าและระดับสินค้า ตอบโจทย์ผู้ขายที่ต้องการขยายยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพ
ฝั่ง Shopee เองก็เร่งเครื่องตลาดครีเอเตอร์ ด้วยโปรแกรม Original Creator ที่เปิดโอกาสให้สายวิดีโอรับค่าคอมมิชชันสูงถึง 3% สูงกว่าระบบทั่วไป รวมถึงโปรแกรม Affiliate for Seller ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถโปรโมตสินค้าของตัวเองผ่านโซเชียล และรับค่าคอมมิชชันเพิ่มหากปิดการขายได้สำเร็จ
นอกจากนี้ยังมี ShopeeFood Affiliate ที่เปิดโอกาสใหม่ให้ครีเอเตอร์สายอาหาร สร้างรายได้จากการแชร์ลิงก์ร้านอาหาร พร้อมค่าคอมมิชชันสูงสุดถึง 50%
ภาพรวมทั้งหมดสะท้อนให้เห็นชัดเจนว่า ในช่วง 1–2 ปีที่ผ่านมา “ครีเอเตอร์ + AI” กลายเป็นหัวใจสำคัญของอีคอมเมิร์ซ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไม่สามารถพึ่งแค่การลงสินค้าอย่างเดียวได้อีกต่อไป แต่ต้องเข้าใจแพลตฟอร์ม ใช้เครื่องมือให้เป็น และวางกลยุทธ์ให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
Skyfast เชื่อว่า ผู้ที่ปรับตัวเร็ว เข้าใจข้อมูล และใช้เทคโนโลยีอย่างถูกทาง จะยังสามารถเติบโตได้ แม้ต้นทุนจะสูงขึ้นก็ตาม 🚀
